第一时间联系给办理机器的客户经理，如果联系不上客户经理及时联系官方客服，投诉一下，让代理商及时联系，一般提供相应的签购小票和出货单等相关的资料，支付公司会在十五个工作日给反馈的信息。 pos冻结原因:
1、冻结商户资金。 主要是因为商户涉嫌违法、违规交易，第三方支付公司主动发现的风控操作；或者持卡人向银行提起争议，第三方支付公司为了避免争议资金被清算，实行暂扣动作。
2、冻结客户资金。 主要是客户的一些违规动作，如：信用卡套现、伪卡交易、盗卡交易、非法洗钱等，不排除与商户合谋欺诈的情况。第三方支付公司根据自身的风控模型，匹配出疑似问题交易，进行风控操作，部分重要交易会上报监管机构，或向商业银行求证。
一、pos机押金冻结怎么退？
Pos机押金冻结需要按照以下步骤进行退款。
1. 首先，确认自己是否符合退款条件。
不同企业的退款条件不同，可以通过官方网站或客服电话查询。
2. 然后，联系企业的客服人员，提供必要的信息，比如定单号码、身份证号码等。
客服人员会告诉你具体的退款方式和退款期限。
3. 接下来，你需要按照客服人员提供的方式将POS机归还给企业，集采将对POS机进行检测，确认退款金额的准确性后，会将冻结的押金退还给你。
总体来看，Pos机押金冻结的退款流程繁琐，但步骤明确，只要按照要求操作就能顺利退款。
二、POS机被锁了,应该怎么办
与申请的银行客户经理联系，或把机器拿到银行维修。
